Συγγραφέας: Αικατερίνη Κόκκινου, Σπυρίδων Κομνηνός, Αθανάσιος Μαντζιώκας, Ιωάννης Χάλαρης
Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση σηματοδοτεί μια νέα αντίληψη στην εξυπηρέτηση του πολίτη και των επιχειρήσεων από τις δημόσιες υπηρεσίες. Ο τρόπος εξυπηρέτησης βασίζεται στον επανασχεδιασμό των διαδικασιών πρόσβασης και επικοινωνίας με το Δημόσιο, μέσα από την αξιοποίηση των τεχνολογιών του Διαδικτύου, των κέντρων τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και της αμφίδρομης τηλεόρασης. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση απαντά στην πρόκληση για παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας προς τους πολίτες. Στο πλαίσιο του παρόντος άρθρου αναλύεται αρχικά το σχέδιο δράσης eEurope 2002 και πραγματοποιείται μια συνοπτική παρουσίαση της εφαρμογής των αρχών της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η υλοποίηση της ηλεκτρονικής δημόσιας διοίκησης παρουσιάζεται στα κράτη αυτά σε εθνικό, περιφερειακό και τοπικό επίπεδο, με παράθεση παραδειγμάτων περιπτώσεων βέλτιστων πρακτικών. Παράλληλα, παρουσιάζονται και τα προβλήματα που συνοδεύουν την υλοποίηση αυτή, καθώς και γενικά συμπεράσματα. Τέλος παρατίθεται η βασική στόχευση του σχεδίου eEurope2005, ώστε να συμπληρωθεί μία επαρκής εικόνα των προσπαθειών εφαρμογής Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στα κράτη μέλη της Ευρωπαικής Ένωσης
Διαβάστε το άρθρο σε μορφή PDF
